Hilfegesuch und Fragen, welche Informationen sollte man angeben

[Protoberance]

In letzter Zeit ist es hier im Board öfter vorgekommen, dass hardwarebezogene Fragen gestellt worden. Das ist auch schön und viele Leute hier beantworten jedes kleine Problem mit viel Geduld. Allerdings fehlen fast immer die nötigen Informationen, die uns helfen euch zu helfen. Es ist ein altes Lied und nicht nur im Bereich Computer Hardware / Software zu finden. Ein Beispiel : "Mein Auto fährt nicht mehr, Herr Mechaniker, woran liegt das" Ja woher soll er das wissen ?

Deswegen ist es wichtig zu erfahren wenn ihr eine Kaufberatung wünscht :

• Wie groß ist das Budget
  
• Mit welchen Geräten soll die neue Technik zusammen arbeiten.
  
• Im Falle einer Vernetzung, soll dies drahtlos geschehen oder verkabelt
  
• Habt ihr die Produktauswahl bereits auf ein engeres Feld eingegrenzt
  
• Welche Produkteigenschaften müssen erfüllt sein.
  

Das ist nicht schwer zu beantworten und geht schnell. Hier ein Beispiel.

Ich suche ein Netbook für 250 bis 300 Euro. Der Wlan Adapter sollte 2.4GHz und 5GHz beherrschen. Wichtig wäre ein nicht glänzendes Display und der Akku sollte ca. 6 h bei Office Anwedungen laufen. Habe bereits 3 Geräte von Asus und Samsung Model XYZ bla blub gefunden, was würdet ihr empfehlen ?

Ein anderer Fall ist die Hilfestellung bei Problemen und Konflikten eurer Hardware.

• Hier wäre eine genaue Beschreibung der Symptome wichtig.
  
• Lässt sich das Problem reproduzieren
  
• Was wurde zuletzt am System verändert
  
• Welche Schritte wurden bereits unternommen um den Problem auf den Grund zu gehen
  
• Genaue Angaben zum System : Installierte Hard & Software
  

Das wären meine Ideen für einen kleinen Leitfaden, den ich gerne im Techtelmechtel Form "sticky" sehen würde. Ich freue mich über Vorschläge und Verbesserungen und ob sowas überhaupt gewünscht ist.

[Gast Puma]

Ich machs mir mal einfach:

http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=861548