Sky Q und der Fehler 11180

[Oberst Kübel]

Grüße Euch

evtl. gibt's ja den ein oder anderen Technikversierten unter euch, der mir mit meinem Sky Problem weiter helfen kann.

Kurzgeschichte:

Seit gestern keinerlei SAT (single-LNB) Empfang mehr über den Sky Q Reciever. Drei Telefonkontakte über die Servicehotline erfolglos. Stand der Dinge? Nächste Woche erhalten wir eine Tausch SSD und die nächste Stufe wäre es den Reciever zu tauschen.

Was wurde unternommen?

Kompletter Reset des Recievers auf Werkseinstellungen, immer bei der Neueinrichtung ... "SKY - gleich geht's los" --> "Wenn der Bildschirm schwarz wird Home-Taste drücken"--> Single-LNB --> Deutschland --> Sendersuche ... Abbruch Fehler 11180

Reciever X Minuten vom Netz genommen, wieder von vorne angefangen --> Fehler 11180

 

SAT Kabel direkt in die Flimmerkiste gesteckt --> wunderbarer Empfang aller Sender (außer HD+ versteht sich)

 

Ich hab mir nen Ast gegoogelt und nur Beiträge aus 2018 gefunden bei denen das Problem die Umstellung auf Sky Q war und das eingespielte Update den Fehler verursacht hat.

Nur noch zum Abschluss, ja die Festplatte ist fest drin, ja es sind alle Kabel fest geschraubt / gesteckt und nein der Reciever wurde nicht gewalttätig von A nach B bewegt.

 

Bin um alle Tipps dankbar (ausser kündige Sky ist eh überteuerter Mist et cetera )

[Kneipi]

Antennenkabel raus, danach sendersuchlauf, im anschluss nach ca. 5 min das kabel wieder rein ist eine lösung, die bei meinem onkel damals geholfen hat. allerdings war dann das problem, dass nach jedem update der blödsinn wiederholt werden musste

[Steppi]

bin sky front office mitarbeiter gewesen, kenne allerdings den sky q receiver nicht  (dankend drauf verzichtet, soll sehr laut sein)

im normalfall fragt er bei der einrichtung aber auch nach deinem installationspin bzw jugendschutzpin. ggf hängt er an der stelle?!

hab allerdings jetzt auch nur lösungen aus 2018 gefunden die besagen das der fehler eine kinderkrankheit sein soll

 

mein tip: sky anrufen und wenn der mitarbeiter nicht kompetent erscheint direkt ans backoffice weiterleiten lassen oder an die technik

ich geh stark davon aus das die frontoffice dudes nicht die kompetenzen haben den fehler zu beheben